• Retorno de llamada
• Seguimiento de llamada
• Bloqueo de llamada para los Identificadores de llamada
• Bloqueo de línea para los Identificadores de llamada
• Glosario de los términos de llamadas

Retorno de llamada

Este servicio se puede pagar por cada vez que se usa o con una suscripción mensual.

Cómo funciona:

Si usted no pudo responder a una llamada, puede averiguar quién llamó al retornar la llamada marcando un simple código.

Uso del servicio:

1. Levante el teléfono y obtenga tono normal.
2. Marque *69 (en un teléfono a disco, marque 1169).
   Se escuchará un mensaje grabado con el número de quien llamó y se le preguntará si desea usar Retorno de llamada. Simplemente siga las instrucciones.
   Si la línea está ocupada o nadie responde:
3. Cuelgue y el sistema continuará llamando a ese número durante 30 minutos.
4. Cuando la línea se desocupe, su teléfono sonará para avisarle.
5. Levante el teléfono y el sistema colocará la llamada automáticamente.

Para cancelar un pedido de Retorno de llamada:

1. Marque *89 (en un teléfono a disco, marque 1189).
2. Espere a escuchar el tono o el mensaje de confirmación y cuelgue.

Notas: este servicio no funciona con números que empiezan con 800 y 900, con números fuera del área de servicio, ni en líneas con Transferencia de llamada y otros servicios activados.

Seguimiento de llamada

Este servicio se paga por cada vez que se usa.

Cómo funciona:

Si usted recibe una llamada molesta, puede marcar un código simple para seguir el origen de la llamada y pasar la información a la compañía telefónica.

Uso del servicio:

1. Cuando usted recibe una llamada molesta, oprima y suelte rápidamente el botón que corresponda para colgar, y espere hasta escuchar un tono especial.
2. Si usted ya hubiera colgado, levante el teléfono y espere a escuchar tono normal.
3. Marque *57 (en un teléfono a disco, marque 1157).
4. Espere a escuchar un mensaje de confirmación que se ha rastreado la última llamada recibida.
5. Cuelgue.
6. El número rastreado quedará registrado en Cox, y si usted decidiera investigar el hecho por medio de la policía, nosotros les proporcionaremos el número directamente a ellos, pedido oficial de por medio. Nosotros no podemos proporcionar el número rastreado directamente a un usuario de Cox Digital Telephone.

Bloqueo de llamada para los Identificadores de llamada

Cuando usted haga una llamada, su número de teléfono será transmitido a las personas y negocios que tengan una suscripción al servicio Identificador de llamada. Los clientes de Cox tienen dos opciones para bloquear que su información sea transmitida.

Pero tome en cuenta que las llamadas a los números 911, 800, y 900 no se pueden bloquear.

Cómo funciona el Bloqueo de llamada para los identificadores de llamada:

Al marcar un código antes de hacer su llamada, usted puede evitar que su número telefónico aparezca en la pantalla del Identificador de llamada de la persona que recibe su llamada.

Cómo usarlo:

• Levante el teléfono y escuche por el tono.
• Presione *67 (en teléfonos de dial, marque 1167).
• Dial the number you're calling as usual.
• La persona a la cual usted ha llamado no podrá ver su número en la pantalla del teléfono. En vez de su número, una “P” o “Privado” aparecerá en la pantalla.

Notas:

• Usted debe presionar *67 antes de cada llamada que hace. Si no lo hace, su número será mostrado a la persona recibiendo la llamada.

  

Bloqueo de línea para los Identificadores de llamada

Como funciona el Bloqueo de línea para los Identificadores de llamada:

Siempre evita que su número se muestre a otros. Debe de contactarse con Cox Communications, para hacer los arreglos para que su número telefónico y nombre no se muestren en todas las llamadas que se hagan desde su línea.

Para suspender el servicio temporalmente y permitir que su número se muestre a otros para una llamada en particular, presione *82 (en teléfonos de dial, marque 1182).

Notas:

• Ambos servicios se ofrecen sin costo alguno. Por favor comuníquele a Cox de la opción de bloqueo de su preferencia.
• Si ninguna opción se elige, se le asignará el servicio de Bloqueo de llamada para los Identificadores de llamada.
• Una vez que haya elegido una opción de bloqueo, la podrá cambiar sin costo alguno por el servicio por la primera vez.

  

Glosario de los términos de llamadas

• Llamadas Directas: llamadas que son hechas marcando el número telefónico y que son conectadas sin ninguna ayuda o de servicio especial (como las llamadas por cobrar a la persona que la recibe).
• Station to Station Calls: llamadas que son hechas con la ayuda de la operadora a una cabina en particular. La llamada puede ser cobrada a la persona que la recibe.
• Llamadas de persona a persona: llamadas hechas con la ayuda de la operadora a una cabina en particular y a una persona especificada por la persona que llama. La llamada puede ser cobrada a la persona que la recibe.
• Llamadas por cobrar: : Llamadas por cobrar le da la oportunidad de cobrar la llamada a la persona que lo recibe. La persona que recibe la llamada escuchará un anuncio de la operadora de la llamada por cobrar y la persona podrá rechazar los cargos por anticipado o cuando se lo pregunte la operadora.
• Facturando a un tercer número: Llamadas hechas facturando a un tercer número le da la oportunidad de cobrar una llamada local a un tercer número telefónico que no es el número llamado o el número por el cual se llama. La persona que conteste en el tercer número telefónico tiene la opción de rechazar los cargos por anticipado o cuando se lo pregunte la operadora.
• Llamadas generales/ayuda de información: Usted tiene la opción de pedir información general a la operadora, como pedir instrucciones de cómo hacer una llamada, pedir los códigos de países o de ciudades, información sobre códigos de área y números telefónicos 800/888 de servicio al cliente, pero no le pide a la operadora que complete la llamada. No hay cargo alguno por estos servicios.