EasyPay es un programa de pago automático y recurrente que permite a nuestros clientes pagar sus facturas Cox cada mes en forma automática usando su cuenta de banco o su tarjeta de crédito.
¿ Cuál es la diferencia entre EasyPay y Ver/Pagar Factura en Cox.com?
EasyPay es un programa de pago automático y recurrente, mientras que Ver/Pagar Factura se usa para hacer pagos individuales que no son automáticos ni recurrentes y debe registrarse cada vez que quiera hacer un pago a través de este método.
¿ Qué se requiere para registrarse?
Una cuenta de banco válida o una tarjeta de crédito
¿Cómo me registro en EasyPay?
Haga click en el logo de EasyPay para completar su registro por Internet. Si piensa usar su cuenta bancaria, necesitará un cheque en blanco para obtener el número de banco y el número de operación o “ routing number ”
Si piensa usar su tarjeta de crédito, necesita darnos el número de su tarjeta y la fecha de expiración.
Puede encontrar su número de cuenta Cox de 16 dígitos en la parte superior derecha de su factura Cox.
Si usted ya tiene una contraseña de Cox.com también puede registrarse en View/Pay Bill donde aparecerá su número en la primera página inmediatamente después de registrarse.
¿Cuánto cuesta EasyPay?
EasyPay es un servicio gratuito.
¿ Cómo funciona EasyPay?
Nosotros contactamos a su banco o proveedor de tarjeta de crédito para que sus cargos mensuales Cox sean deducidos mensualmente de su cuenta bancaria o de crédito mensualmente. Le enviaremos una factura para que pueda revisar sus cargos. También puede ver sus cargos cuando quiera usando la función Ver/Pagar Factura en www.cox.com
¿ Cómo saber que mi factura Cox ha sido pagada con EasyPay?
Un registro de la transacción aparecerá en su factura mensual de Cox, así como en su factura mensual de su banco o de su tarjeta de crédito.
¿ Qué hago si tengo una pregunta sobre mi factura?
Si tiene dudas sobre su factura, visite preguntas frecuentes sobre servicio en www.cox.com, para enviarnos sus preguntas, o para encontrar el número telefónico y hablar con uno de nuestros representantes de servicio Cox.
¿ Puedo suspender mi participación en EasyPay?
Sí . Usted puede dejar de participar en el programa EasyPay en el momento que quiera con sólo hablar con uno de nuestros representantes de servico Cox.
¿Puedo reclamar cambios específicos en mi factura?
Sí . Si piensa que no se le ha cobrado correctamente, simplemente notifique a Cox Communications y a su banco o proveedor de tarjeta de crédito sobre los productos que desea reclamar.
¿Qué pasa si cambio de banco o de tarjeta de crédito?
Si cambia de banco o de proveedor de tarjeta de crédito, usted puede darnos esa información en forma rápida y eficiente visitando www.cox.com/easypay. Simplemente haga click en la cajita que dice “ Renovar ” e introduzca la nueva información de su banco o de su tarjeta de crédito.
¿Qué pasa si expira mi tarjeta de crédito?
Si su tarjeta de crédito está por expirar, recibirá una nota por parte de Cox recordándole de actualizar la información actual de su tarjeta a través de www.cox.com.
Si usted envía esta información antes de que termine el mes en el cual la tarjeta expira, su factura mensual continuará siendo pagada a través de EasyPay.
¿Puedo registrarme en EasyPay con una tarjeta de débito?
Si su tarjeta de débito puede ser procesada como una tarjeta de crédito, entonces usted puede usar su tarjeta para suscribirse a EasyPay.
Si su tarjeta de débito tiene un logo (ejemplo: Visa, MasterCard), puede ser procesada como una tarjeta de crédito.
¿Qué es el recordatorio mensual de pago de EasyPay?
Tres días después del término de su ciclo de facturación, recibirá un mensaje electrónico diciéndole que su factura ha sido modificada por Internet, incluyendo el enlace que lo llevará a la página para registrarse.
¿Cómo puedo registrarme para recibir un recordatorio mensual de pago?
Vaya a Cox.com y haga click en Ver/Pagar factura.
Regístrese (o establezca una contraseña si lo requiere).
Vaya a "Su estado de cuenta" y seleccione una factura
En la parte inferior de la página, haga click en "Le gustaría obtener un recordatorio mensual cuando su factura cambie?," seleccione 'si'.
¿Qué es mi ciclo de facturación y en dónde puedo encontrarlo?
Su ciclo de facturación se refiere al día en que termina su período de facturación cada mes. Esta fecha aparece en su estado de cuenta en varios lugares.
En la primera página de su factura, aparece como "Cargos actuales hasta"
También aparece en cada sección de su factura como "Servicio mensual de____hasta ____."
¿ Recibiré aún mi estado de cuenta impreso en papel?
Sí . Si usted ahora recibe su estado de cuenta Cox en papel cada mes, continuará recibiéndolo.
